Aprender de la Experiencia de Otros Franquiciatarios
Algunas veces vale la pena investigar en el pasado. Si estas considerando seriamente iniciar tu propio negocio con una franquicia, debes conocer todo sobre su funcionamiento, y uno de los recursos más valiosos disponibles es la experiencia de los franquiciatarios existentes.
La mayoría de franquiciadores te presentarán a algunos de sus más exitosos franquiciatarios, o te invitarán a un tour en sus instalaciones, en donde podrás hacer preguntas y apreciar de forma personal todo el funcionamiento, aunque este puede estar “censurado”, que sólo te dejen ver lo que ellos quieren, y no la realidad.
Asegúrate que el Franquiciador es Sincero Contigo
Hemos preparado la siguiente lista con algunos consejos para aprender los detalles prácticos del sector de las franquicias que pueden cambiar tu vida.
- Si te invitan a un tour con un franquiciatario existente en la que el franquiciador está presente, trata de volver más tarde a modo que el franquiciatario no esté bajo presión de presentar una imagen perfecta del negocio.
Ten en cuenta que los franquiciadores pueden ofrecer bonos a los franquiciatarios existentes que ayuden a atraer nuevos franquiciatarios al negocio, así que trata de averiguar si están siendo totalmente sinceros.
- Mientras más sean los franquiciatarios con los que hables, mejor será la información que obtengas.
- Si el franquiciador te proporciona una lista pequeña de contactos, toma el directorio telefónico y llama a otros franquiciatarios. También utiliza Google para investigar en qué noticias y eventos ha estado involucrada la franquicia.
- Trata de contactar una amplia cantidad de franquiciatarios, desde los más exitosos hasta los que con mucho esfuerzo sobreviven. De esta forma podrás evaluar si el negocio está floreciendo o fallando debido al modelo empresarial o a los mismos franquiciatarios. Habla con los más antiguos franquiciatarios, y con los más nuevos. El que con esfuerzo lleva seis años con el negocio será tan valioso como aquel nuevo que ya es la estrella revelación y que ha rebasado su primer millón.
- Utiliza tu intuición y trata de ver las verdaderas motivaciones de los franquiciatarios con los que hablas.
Los Franquiciatarios Están Para Ayudarte
Como en todas partes, en una red de franquicias puedes encontrar distintos tipos de franquiciatarios debido a las distintas personalidades, formas de enfocar los problemas y los nuevos proyectos, incluso para relacionarse con otras personas y administrar su negocio. Por lo tanto, es posible que a la hora de "entrevistarles" te encuentres con gente muy contenta, contenta o descontenta con los resultados del negocio y/o con el franquiciador.
Deberías tener tus propias preguntas para ellos, dependiendo en qué industria estés investigando, pero la siguiente es una lista básica de preguntas que deben hacerse a los franquiciatarios (puede ser útil calificar estas preguntas en la escala de uno a diez):
- ¿Estás satisfecho con el desempeño del negocio? Si no, ¿Qué problemas te están afectando?
¿Cuán diferente es tu experiencia real a lo que esperabas?
- ¿Has recuperado tu inversión inicial? ¿Ha tomado más tiempo de lo que pensabas?
- ¿Cuántas horas por semana trabajas? ¿Cómo ha afectado tu vida personal?
- ¿Fue el entrenamiento lo que esperabas? ¿Fue intensivo o hecho a la medida de tus necesidades y habilidades?
- ¿Pone el franquiciador alguna restricción en productos o servicios que puedes ofrecer? ¿Cómo te ha afectado esto?
- ¿Cómo calificarías el mercadeo y la publicidad? ¿Cumple el franquiciador con todo lo que prometió y lo que tú esperas?
- ¿Qué clase de apoyo recibes ahora? Cuando ha habido problemas, ¿Cómo ha respondido el franquiciador?
- ¿Cuánto te ha costado iniciar y construir la franquicia? ¿Hubo algún costo escondido?
- ¿Cuáles han sido el mejor y el peor momento desde que empezaste?
Si el promedio del punteo de las entrevistas a los franquiciatarios resulta estar por encima de cinco, siendo el máximo diez, podría indicar que ¡¡esta puede ser la franquicia correcta para ti!!
Otras preguntas que debes considerar y que pueden ser de utilidad son:
- ¿Cuánto tiempo llevas trabajando como franquiciatario?
- ¿Por qué te decidiste por esta compañía? ¿Consideraste otras opciones?
- ¿Cual era tu experiencia previa?
- ¿Puedes decirme aspectos positivos y negativos del negocio?
Agrega a estas todas las preguntas que creas interesantes.