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Zafiro Tours

Entrevista a la Directora de Zafiro Tours

Victoria Asensi, Directora de Zafiro Tours explica el concepto de negocio que ha llevado al éxito a la enseña y nos cuenta sus planes de futuro.

Victoria Asensi, Directora de Zafiro Tours explica el concepto de negocio que ha llevado al éxito a la enseña y nos cuenta sus planes de futuro.

 

1- Zafiro Tours es una de las actuales líderes del sector de agencias de viajes, ¿puedes explicarnos en qué consiste este modelo de negocio que les ha llevado al éxito?

La posibilidad de entrar en este mundo de la manera más sencilla (sencillez operativa), sin grandes gastos de apertura, el no obligar al franquiciado, ya de entrada, a avalar económicamente su proyecto, el poder operar ampliamente en el mercado con los tour-operadores de más prestigio, o el contar con un equipo humano de más de 35 personas al servicio del franquiciados, contando con un servicio postventa de calidad y con cursos de formación contínua, etc…, son características de nuestra forma de trabajo que sin lugar a dudas hace más accesible cualquier posibilidad de integración en nuestra firma.

 

2- ¿Cómo nace Zafiro Tours y qué necesidades del mercado trata de satisfacer que no estuvieran ya cubiertas por la competencia?

Se crea ZAFIRO TOURS en 1989 introduciéndose en este sector económico, pero no es hasta el año 2000 cuando comenzamos a franquiciar, siendo empresa pionera y obteniendo en los primeros años excelentes resultados, resultados que con gran esfuerzo seguimos manteniendo con gran espíritu de empresa.

 

3- En cuanto al modelo de negocio de franquicia, ¿qué planes de expansión tiene a corto-medio plazo tanto a nivel nacional como internacional?

Nuestra finalidad es seguir manteniendo nuestro número de oficinas a nivel nacional continuando nuestra expansión como hasta la fecha hemos ido realizando, valorando y no desdeñando la atractiva posibilidad futura de una expansión externa, diversificando con ello nuestro mercado y desarrollando nuevas estrategias comerciales.

 

4- ¿Qué hace de Zafiro Tours una apuesta segura para los emprendedores que deseen abrir su propia franquicia?

Un buen asesoramiento de integración en nuestra franquicia, un modelo de contratación que garantice la viabilidad etc, pues cualquier pequeña y mediana empresa, autónomo, emprendedor, etc. que se proponga una actividad seria y duradera, y más en esta actividad tan competitiva, debe de tener el mejor producto para obtener el mejor beneficio y por eso se pone esta garantía como base de una relación de negocios profesional y próspera entre dos empresas que desean de verdad cumplir sus objetivos: Franquicia y franquiciado.

Una contratación segura, con proveedores de máxima garantía y de renombre en el mercado, que garantice un producto de calidad con el cliente final, que es al final quien elige, y que proporcione un margen de beneficio óptimo para el franquiciado, que es quien a la postre hace viable nuestra empresa.

Un servicio postventa satisfactorio, para el moderno concepto del mercadeo de relación, una puesta en marcha de una Agencia no concluye nunca, porque la meta es tener siempre al franquiciado completamente satisfecho. Para alcanzar ese objetivo es necesario dar una gama de servicios complementarios, que hagan que la relación sea muy fuerte y no se pierda jamás.

 

5- Teniendo en cuenta las características de este negocio ¿Cuál es el perfil de franquiciado idóneo para regentar una agencia de Zafiro Tours?

Se trata en la mayor parte de personas emprendedoras, dinámicas, comerciales, entregadas por y para su negocio, tanto con un perfil de autoempleo como inversoras de ilusionantes proyectos, trabajadores constantes que demuestran que con constancia y tesón pueden albergar gran futuro y continuidad en sus proyectos.

 

6- En un sector tan competitivo como el de las agencias de viajes que constantemente lanzan nuevas ofertas y paquetes, ¿qué ofrece Zafiro Tours a sus clientes que les diferencie de los competidores más directos?

“Un buen servicio”, teniendo en cuenta que son nuestros franquiciados quienes están de cara al público, y al no tratarse de una franquicia de carácter vertical, podemos dar más opciones y alternativas a los clientes, nuestras grandes posibilidades de mejorar cualquier tipo de reserva de viaje y por supuesto ofrecer al cliente aquello que demanda que no es otra cosa que un buen equilibrio entre calidad-precio.

 

7- ¿Con cuántos franquiciados cuentan actualmente en España? ¿Existe alguna estrategia geográfica?

Actualmente, contamos con algo más de 450 agencias, la única estrategia es la de valorar el número de habitantes por población que posibilite una buena cobertura en cuanto al servicio que puedan prestar y hacer exclusivos aquellos puntos donde puedan solaparse nuevas aperturas, garantizando a las agencias ya abiertas su campo de acción que les asegure su afianzamiento en el mercado.

 

8. Desde la central, ¿qué compromisos adquieren con los franquiciados para garantizar que su negocio llegue al éxito?

Cumplir con las obligaciones que adquirimos desde un primer momento con nuestros franquiciados, el contar con un personal de apoyo profesional y cualificado. Nuestra formación continua que posibilite y garantice un mejor manejo dentro de este amplio mercado. Una buena comunicación, constante y puesta al día en las diferentes novedades que puedan aparecer, es decir buena información sectorial. Las constantes mejoras en los diferentes acuerdos con nuestras empresas colaboradoras y por supuesto intentar estar posicionados tecnológicamente en los más altos niveles del mercado.

 

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Tipo de Negocio
Franquicia.
Inversión Mínima Requerida
MX$50,000.
¿Se ofrece Financiación?
Sí, por el franquiciador.
¿Se ofrece capacitación?
Sí.
¿Se puede establecer desde casa?
Sí.
A tiempo parcial
Sí.

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